携帯電話のメールアドレスについて

携帯電話のメールアドレスをお使いのお客さまで、PCからのメールを拒否設定されている場合は
@monogatari-sake.com からのメールを受け取れるようご設定ください。

酒類の販売について

当ショップでは酒類を取り扱いしております。

• 20歳未満の方の飲酒は法律により禁じられています。
• 当ショップ内の酒類は会員登録（無料）時にご入力いただいた生年月日をもとに、 20歳以上であることを確認できない場合は販売をいたしませんのでご了承ください。
  

会員登録について

当ショップ限定の会員制度となり、当ショップのサービスをご利用いただくための制度となります。
『蔵元応援会』とは異なりますのでご注意ください。

商品をご購入いただくには、会員登録をしなくても、『ゲスト購入』で注文できるようになりました。
但し、20歳以上のお客さまに限りますので予め何卒ご了承ください。

クーポンのご利用方法について

メルマガ登録をいただくと、メルマガ会員限定で『5%OFFクーポン』をご利用いただけます。
メルマガにクーポンコードが記載されておりますので、お買い物の際に、下記手順に沿って、クーポンコードをご入力下さい。

1. 「クーポンコードを入力する」ボタンをクリック

   「ご注文手続き」の画面下方、クーポン欄の「クーポンコードを入力する」ボタンをクリックしてください。

2. クーポンコードの入力

   「クーポンコードの入力」画面が開きますので、画面内「クーポンを利用する」にチェックが入っているのをご確認いただき、「クーポンコード」入力欄へ、クーポンコードをご入力ください。クーポンコードご入力後、「登録する」ボタンをクリックすると、5%お値引きされます。

• クーポンには有効期限と使用回数制限（有効期限内に1回まで使用可能）がございます。クーポンコードご入力後、「登録する」ボタンをクリックすると、「エラー：クーポン対象商品はございません。クーポンコードをご確認ください。」と表示された場合は、クーポンの有効期限が切れているか、既に有効期限内に1回クーポンをご使用されている可能性がございます。
• 一部クーポン対象外の商品もございます。その場合、クーポンコードご入力後、「登録する」ボタンをクリックすると、「このクーポンはご利用いただくことができません。」と表示されます。ご了承ください。

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  「クーポンコードを入力する」ボタンをクリック

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  クーポンコードを入力して「登録する」ボタンをクリック

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熨斗（のし）・ギフト包装について

ギフト用に箱や包装、熨斗のご希望を承っております。
ギフト包装一覧より、サイズや本数に該当するギフト包装を選択し、他の商品同様にカートに入れてご利用ください。

ラッピング包装、熨斗（のし）は無料にて承ります。
熨斗は３種類からご選択いただけます。

1. 熨斗：紅白（蝶結び）

   結び目が何度でも結び直せる事から、何度繰り返してもよいお祝い事や御礼に用います。
   例）御中元・御歳暮・御年賀・御礼・出産祝い・内祝(御祝のお返し)・御祝　等

2. 熨斗：紅白（結び切り）

   結び目が簡単にほどけない事から、一度きりであってほしいお祝い事、結婚などに用います。
   例）寿・御祝・御結婚御祝・内祝　等

3. 熨斗：紺白（結び切り）

   告別式前後の御霊前や御供。法要の御供物や法事のお返しなどに用います。
   例）御霊前・御供・御供物・御仏前・志等

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  1.紅白蝶結び

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  2.紅白結び切り

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  3.紺白結び切り

外熨斗（そとのし）・内熨斗（うちのし）について

のし紙は慶弔事にあたり、礼を尽くす姿勢を表すものです。 のし紙をかけることが大切であり、内のし・外のしの使い分けには厳密な決まりはありません。
ギフトの贈り方などによっては「適切」という場合があるので使い分けることをおすすめします。

内のしは、ギフトの箱などに直接「のし紙」を付け、その上から包装する場合のことをいいます。
外のしは、ギフト包装紙の上からのしをかけることを指し、すぐに贈る目的がわかるよう主に結婚・出産祝いなどに用いられます。

内のしが適したシーン：
１）宅配便でギフトを送る場合
のし紙が傷つかないように内のしで送るのがおすすめです。
慶事（お祝い事）、弔事（お悔み事）どちらのギフトでも同様となります。
２）内祝いのギフト
のしの表書きが隠れる付け方のため、控えめに贈りたいギフトにも用いられています。
出産祝いの返礼品など、「内祝い」には内のしで贈ることをおすすめします。

外のしが適したシーン：
贈り物を手渡しできるときや、贈り先さまにたくさんの贈り物が集まっているときなどは目的がすぐわかるよう外のしが適しています。
結婚祝い、出産祝いなどのお祝いギフトを渡すときには、外のしにすると表書きがお相手によく見え、お祝いの気持ちが伝わりやすいです。

商品の在庫について

定期的に在庫の見直しを行っておりますが、実店舗との連携に時間差がある程度発生する場合がございます。

当ショップが設定した在庫数以上の数をカートに入れることはできませんが、実店舗との差異が発生し、 在庫切れが発生する場合がございます。その場合は個別にお客さまにご連絡申し上げます。

日本酒の保存方法について

日本酒には賞味期限がありません。美味しく飲める期間というのも、酒により、また人により様々です。
保管も、冷蔵庫に入れる場合、またはお酒によっては常温で保管する場合もあります。
お好みの味わいに合わせ、保管方法を工夫してみてください。

どの種類の日本酒にも共通する、保存方法の基本のポイントは「紫外線」と 「温度」の2点です。
日本酒は温度・湿度の変化や光に弱く鮮度が重要です。直射日光を避け、冷暗所で保管してください。

太陽光だけではなく蛍光灯からも紫外線が出ています。
直射日光はもちろん、蛍光灯の光にも気を付けましょう。
どうしても紫外線が心配だという場合は、新聞紙で瓶を包んで保存すると良いでしょう。

「紫外線」同様に大切なことが「温度」です。
保存に最適な温度は日本酒の種類ごとに異なりますが、重要なのは高温を避けることです。
また、急激な温度の変化も酒質に変化が生じる原因となり、一年を通じて室温がある程度一定の場所で保存するのが理想的です。

※生酒や吟醸酒は、冷蔵庫での保存をおすすめします。

注文内容の変更について

お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
ただし、発送後のキャンセルにつきましてはお受け致し兼ねます、何卒ご了承ください。

ご注文後のキャンセル・交換について

出荷前の場合、まずはお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
発送後のキャンセルにつきましてはお受け致し兼ねます、何卒ご了承ください。

商品の性格上、原則として初期不良品以外の返品・交換は致しかねます。
万一返品される場合には、到着後１週間以内の未開封の商品のみとさせていただき、 返品送料はお客様のご負担とさせていただきます。あらかじめご了承下さい。
不良品、品違いによる返品の場合に限り、返品送料は弊社負担となります。

領収書のご希望について

領収書をご希望のお客さまは、ご注文時に「お問い合わせ」欄に宛名と一緒にその旨ご記入ください。
例：『領収書希望　宛名：ものがたり酒店』　等

※宛名が無いと領収書を発行できない場合がございます。

お支払い方法について

お支払方法は次の通りです。
※他のお支払い方法をご希望の場合には、問い合わせ よりご連絡いただけましたら幸いです。

1. クレジットカード決済（ソニーペイメントサービス）

   当社のクレジットカード決済は 『ソニーペイメントサービス』のサービスを利用しています。
   クレジットカードの番号の非保持化対策されたサービスですので、当店はお客さまのカード情報を保持いたしません。 安心してお買い物をお楽しみいただけます。

   インターネット回線が一時的に途切れた場合など、決済に失敗することが稀にございます。
   そのような場合は当店までその旨ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

2. GMO後払い決済（コンビニ・銀行）

   

   GMO後払いとはお客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。
   商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。

   • 請求書は「圧着ハガキ」で商品到着後に届きます。
   • 銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。
     また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

   • お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも 記載しております。<
   • 後払い決済手数料：208円（税込228円）
     ※2024/10/01より23円値上げとなりました。
   • ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
   • ご注意
     • ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
     • ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、 その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
     • 「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
     • 品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。 商品の転送サービスもご利用いただけません。

   • お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
   • ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
   • 配送方法がスマートレターの場合はGMO後払いはご利用いただけません。
     「GMO後払い」をご希望の際は、配送方法を「レターパック」または「ゆうパック60」にご変更ください。

3. 代金引換 （ゆうパック）

   代引き手数料一律493円（代金引換料290円＋送金料金203円）が発生致します。（2023/10/1改定）

   ※配送方法がスマートレター／レターパック（ライト・プラス）の場合は 代金引換はご利用いただけません。
   　「代金引換」をご希望の際は、配送方法を「ゆうパック60」にご変更ください。

商品の発送方法について

当サイトは、各商品には係数が割り当てられており、係数の合計数で該当する配送方法と送料を自動的に選出する システムになっております。 ご注文商品によって、以下のいずれかの方法がシステムによって自動で選出されますのでご注文時にカート画面をご確認ください。

1. スマートレター（ポストへお届け）　
   … A5サイズ・重量1kg以内・厚さ2cm以内 （例：お茶１～２点、食品一部等）
2. レターパックライト（ポストへお届け）　
   … A4サイズ・重量4kg以内・厚さ3cm以内 （例：なまずジャーキー、 おつまみしらうお　計３～５点等）
3. レターパックプラス（対面お届け）　
   … A4サイズ・重量4kg以内・厚さ3cm以上可（例：上記の複数、５～10点）
4. ゆうパック（対面お届け）　
   … 縦・横・高さの合計が170cm以下・重さ25kgまで（例：酒類・飲料、割れ物、上記以外）
5. 重量ゆうパック（対面お届け）　
   … 縦・横・高さの合計が170cm以下・重さ25kgを超え30kg以下 （例：水２ケース）

• 「スマートレター」は追跡サービスがありませんのでご了承くださいませ。
• 「スマートレター」「レターパック（ライト・プラス）」は配送日時指定ができません。ご了承くださいませ。

発送の準備が完了しますと、『【ものがたり酒店】商品出荷のお知らせ』というメールがお客様へ送られます。
配送に関するお問い合わせは、「ゆうパック」の問い合わせ番号から個別にお問い合わせください。

送料・送料割引について

チルド便について

チルド便対象商品 をご購入の場合、鮮度を保つためチルド便での配送となります。
チルド便にて配送する場合は上記通常配送料＋チルド便送料を頂戴しております。
◎チルド送料：対象商品１本につき、＋150円

他の商品との混載の場合もすべてチルド便となりますので、ご了承のほどお願い申し上げます。

配送エリアについて

ゆうパックにて配送可能なエリア（国内）に限らせていただきます。

配送ご希望日について

ご注文日から4日目以降の指定が可能ですが、大型連休や年末年始の場合は変わる場合がございます。
また、配達が『重量ゆうパック』となる商品につきましては、配達日を指定することができません。 予めご了承くださいませ。

購入エラーについて

ゲスト購入でクレジットカード決済を行った場合、 お使いのブラウザによって、『購入エラー』が表示されることがございます。
カード決済を行って、一番最後の画面で表示されます。

購入エラーという表示がされましても、注文と決済処理は正常終了しておりますので、ご安心ください。
ただし、お客様のネット環境が途中で切れるなど、システム以外の原因でエラーになった場合は必ずしも正常終了していない場合があります。
判断が難しい場合はお問い合せいただけますと幸いです。

現在システムにて、原因を確認しております。解決まで今しばらくお時間をいただければ幸いです。
ご迷惑をおかけしますが何卒ご理解の程お願いを申し上げます。