携帯電話のメールアドレスについて

携帯電話のメールアドレスをお使いのお客さまで、PCからのメールを拒否設定されている場合は
@monogatari-sake.com からのメールを受け取れるようご設定ください。

酒類の販売について

当ショップでは酒類を取り扱いしております。

• 20歳未満の方の飲酒は法律により禁じられています。
• 当ショップ内の酒類は会員登録（無料）時にご入力いただいた生年月日をもとに、 20歳以上であることを確認できない場合は販売をいたしませんのでご了承ください。
  

会員登録について

当ショップ限定の会員制度となり、当ショップのサービスをご利用いただくための制度となります。
『蔵元応援会』とは異なりますのでご注意ください。

商品をご購入いただくには、会員登録をしなくても、『ゲスト購入』で注文できるようになりました。
但し、20歳以上のお客さまに限りますので予め何卒ご了承ください。

商品の在庫について

定期的に在庫の見直しを行っておりますが、実店舗との連携に時間差がある程度発生する場合がございます。

当ショップが設定した在庫数以上の数をカートに入れることはできませんが、実店舗との差異が発生し、 在庫切れが発生する場合がございます。その場合は個別にお客さまにご連絡申し上げます。

日本酒の保存方法について

日本酒には賞味期限がありません。美味しく飲める期間というのも、酒により、また人により様々です。
保管も、冷蔵庫に入れる場合、またはお酒によっては常温で保管する場合もあります。
お好みの味わいに合わせ、保管方法を工夫してみてください。

どの種類の日本酒にも共通する、保存方法の基本のポイントは「紫外線」と 「温度」の2点です。
日本酒は温度・湿度の変化や光に弱く鮮度が重要です。直射日光を避け、冷暗所で保管してください。

太陽光だけではなく蛍光灯からも紫外線が出ています。
直射日光はもちろん、蛍光灯の光にも気を付けましょう。
どうしても紫外線が心配だという場合は、新聞紙で瓶を包んで保存すると良いでしょう。

「紫外線」同様に大切なことが「温度」です。
保存に最適な温度は日本酒の種類ごとに異なりますが、重要なのは高温を避けることです。
また、急激な温度の変化も酒質に変化が生じる原因となり、一年を通じて室温がある程度一定の場所で保存するのが理想的です。

※生酒や吟醸酒は、冷蔵庫での保存をおすすめします。

注文内容の変更について

お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
ただし、発送後のキャンセルにつきましてはお受け致し兼ねます、何卒ご了承ください。

ご注文後のキャンセル・交換について

出荷前の場合、まずはお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
発送後のキャンセルにつきましてはお受け致し兼ねます、何卒ご了承ください。

商品の性格上、原則として初期不良品以外の返品・交換は致しかねます。
万一返品される場合には、到着後１週間以内の未開封の商品のみとさせていただき、 返品送料はお客様のご負担とさせていただきます。あらかじめご了承下さい。
不良品、品違いによる返品の場合に限り、返品送料は弊社負担となります。

領収書のご希望について

領収書をご希望のお客さまは、ご注文時に「お問い合わせ」欄に宛名と一緒にその旨ご記入ください。
例：『領収書希望　宛名：ものがたり酒店』　等

※宛名が無いと領収書を発行できない場合がございます。

お支払い方法について

お支払方法は次の通りです。
※他のお支払い方法をご希望の場合には、問い合わせ よりご連絡いただけましたら幸いです。

1. クレジットカード決済（ソニーペイメントサービス）

   当社のクレジットカード決済は 『ソニーペイメントサービス』のサービスを利用しています。
   クレジットカードの番号の非保持化対策されたサービスですので、当店はお客さまのカード情報を保持いたしません。 安心してお買い物をお楽しみいただけます。

   インターネット回線が一時的に途切れた場合など、決済に失敗することが稀にございます。
   そのような場合は当店までその旨ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

2. GMO後払い決済（コンビニ・銀行）

   

   GMO後払いとはお客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。
   商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。

   • 請求書は「圧着ハガキ」で商品到着後に届きます。
   • 銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。
     また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

   • お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも 記載しております。<
   • 後払い決済手数料：185円（税込203円）
   • ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
   • ご注意
     • ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
     • ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、 その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
     • 「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
     • 品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。 商品の転送サービスもご利用いただけません。

   • お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
   • ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
   • 配送方法がスマートレターの場合はGMO後払いはご利用いただけません。
     「GMO後払い」をご希望の際は、配送方法を「レターパック」または「ゆうパック60」にご変更ください。

3. 代金引換 （ゆうパック）

   代引き手数料一律468円（代金引換料265円＋送金料金203円）が発生致します。

   ※配送方法がスマートレター／レターパック（ライト・プラス）の場合は 代金引換はご利用いただけません。
   　「代金引換」をご希望の際は、配送方法を「ゆうパック60」にご変更ください。

商品の発送方法について

当サイトは、各商品には係数が割り当てられており、係数の合計数で該当する配送方法と送料を自動的に選出する システムになっております。 ご注文商品によって、以下のいずれかの方法がシステムによって自動で選出されますのでご注文時にカート画面をご確認ください。

1. スマートレター（ポストへお届け）　… A5サイズ・重量1kg以内・厚さ2cm以内 （例：お茶１～２点、食品一部等）
2. レターパックライト（ポストへお届け）　… A4サイズ・重量4kg以内・厚さ3cm以内 （例：なまずジャーキー、 おつまみしらうお　計３～５点等）
3. レターパックプラス（対面お届け）　… A4サイズ・重量4kg以内・厚さ3cm以上可（例：上記の複数、５～10点）
4. ゆうパック（対面お届け）　… 縦・横・高さの合計が170cm以下・重さ25kgまで（例：酒類・飲料、割れ物、上記以外）
5. 重量ゆうパック（対面お届け）　… 縦・横・高さの合計が170cm以下・重さ25kgを超え30kg以下 （例：水２ケース）

※「スマートレター」は追跡サービスがありませんのでご了承くださいませ。
※「スマートレター」「レターパック（ライト・プラス）」は配送日時指定ができません。ご了承くださいませ。

発送の準備が完了しますと、『【ものがたり酒店】商品出荷のお知らせ』というメールがお客様へ送られます。
配送に関するお問い合わせは、「ゆうパック」の問い合わせ番号から個別にお問い合わせください。

送料・送料割引について

チルド便について

チルド便対象商品 をご購入の場合、鮮度を保つためチルド便での配送となります。
チルド便にて配送する場合は上記通常配送料＋チルド便送料を頂戴しております。
◎チルド送料：対象商品１本につき、＋150円

他の商品との混載の場合もすべてチルド便となりますので、ご了承のほどお願い申し上げます。

配送エリアについて

ゆうパックにて配送可能なエリア（国内）に限らせていただきます。

配送ご希望日について

ご注文日から4日目以降の指定が可能ですが、大型連休や年末年始の場合は変わる場合がございます。
また、配達が『重量ゆうパック』となる商品につきましては、配達日を指定することができません。 予めご了承くださいませ。